Termini e condizioni

Tutti gli Utenti prendono visione e accettano i presenti Termini e Condizioni. L’Utente che naviga all’interno della Piattaforma - o online, o registrandosi con il proprio login, o che sia stato dotato di un accesso all’Area Clienti/ Area Personale - anche se non è protetto da una Copertura Assicurativa o non riveste il ruolo di Assicurato, dichiara di avere letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.
Per tutto quanto concerne il collocamento a distanza di contratti di assicurazione, si applica — e integra i presenti Termini e Condizioni — l’Informativa per contratti stipulati a distanza, consultabile al link: https://www.vitanuova.it/informativa-distanza/.

1 - DEFINIZIONI
Nel prosieguo, le parole utilizzate con lettera maiuscola, salvo ove diversamente specificato, devono intendersi avere il significato di seguito indicato.

• Intermediario: la società VITANUOVA SPA, intermediario assicurativo iscritto al RUI con num. B000528716 (in seguito “Vitanuova”). Ai sensi della normativa vigente (art. 78 reg. 40/2018) VITANUOVA S.P.A. è anche titolare del dominio internet per la promozione dei contratti assicurativi.
• Utente: il soggetto che fruisce della Piattaforma o è registrato alla Piattaforma (sia egli/ella/esso un Assicurato ovvero un potenziale Contraente).
• Assicurato: il soggetto il cui rischio è protetto dalla Polizza stipulata dal Contraente.
• Blocca il Prezzo: opzione facoltativa per la quale l’Utente può scegliere di bloccare il prezzo del prodotto individuato in fase di simulazione di quotazione.
• Contraente: l’Utente che stipula la Polizza.
• Compagnia di Assicurazioni: la compagnia con la quale il Contraente stipula la Polizza.
• Copertura assicurativa: i prodotti/servizi sottoscritti o acquistati tramite la Piattaforma, siano essi polizze assicurative oppure servizi para-assicurativi o previdenziali (i.e. Card Servizi, Piani mutualistici ecc.).
• Polizza: il contratto di assicurazione stipulato con la Compagnia di Assicurazioni, le cui condizioni generali di assicurazione regolano la copertura del rischio assicurato (Copertura Assicurativa) ed il rapporto tra Compagnia di Assicurazioni e Contraente/Assicurato.
• Premio: la somma dovuta dal Contraente alla Compagnia di Assicurazioni a fronte della stipula della Polizza.
• Versamento: è l’importo pagato dal Contraente all’atto della stipula della Polizza o Copertura Assicurativa.
• Sinistro: evento la cui verificazione è oggetto della Copertura Assicurativa di cui alla Polizza.
• Franchigia: la parte di danno liquidabile, prestabilita in polizza, che rimane a carico dell’Assicurato in caso di Sinistro.
• Scoperto: la percentuale del danno che per ogni Sinistro rimane a carico dell’Assicurato.
• Sito: indirizzo web https://www.vitanuova.it
• App: applicazione per dispositivi mobili scaricabile dal Google Play Store e da Apple App Store.
• Piattaforma: la piattaforma web accessibile dal Sito e dall’App, attraverso la quale gli Utenti si registrano, hanno accesso all’Area Clienti/ Area riservata ed esprimono l’interesse a sottoscrivere Coperture Assicurative, forniscono dati ed informazioni necessari alla identificazione della copertura assicurativa in linea con le proprie richieste ed esigenze. Ogni Utente può accedere alla Piattaforma tramite il Sito o l’App, utilizzando la propria utenza univoca e una password.

2 - SERVIZI DELLA PIATTAFORMA
La Piattaforma è composta di pagine tramite le quali l’utente può informarsi sui prodotti proposti (v. Vitanuova | Set informativi). I testi delle pagine hanno finalità esclusivamente informativa non costituiscono in alcun modo documentazione contrattuale. Tramite tali pagine, pertanto, è possibile visionare le Coperture Assicurative proposte, corredate di documentazione completa (Fascicolo Informativo composto da Nota Informativa, Condizioni di Polizza ed eventuale proposta di adesione, DIP, DIP aggiuntivo ecc. in caso di polizze assicurative; ovvero Condizioni di Servizio in caso di altri servizi) a cui l’Utente deve fare riferimento per una descrizione dettagliata e completa delle Coperture (e del rischio assicurato o comunque protetto). Per i percorsi digitali di promozione/collocamento e per la conclusione del contratto a distanza si rinvia all’Informativa per contratti stipulati a distanza.

2.1. Simulazione di quotazione non vincolante
L'Utente, accedendo alla sezione "Catalogo Prodotti" del sito web, ha la possibilità di individuare e selezionare la categoria di polizze che risponde alle proprie esigenze.
La Piattaforma propone un breve questionario che consente di raccogliere le informazioni di base sulle esigenze dell’Utente e alcune caratteristiche fondamentali del bene o rischio da assicurare. Il modulo online di simulazione non ha funzioni consulenziali e consente esclusivamente di effettuare una simulazione di quotazione rapida, fornendo una prima indicazione non vincolante di copertura e di prezzo sulla base dei dati forniti.
Terminato il questionario l’Utente visualizza la schermata della simulazione di quotazione non vincolante che riporta i differenti pacchetti o le differenti garanzie selezionabili per la categoria di prodotto assicurativo scelto. Il premio si aggiorna dinamicamente in base alle coperture selezionate.
Una volta scelte le coperture desiderate l’Utente può salvare la simulazione.
In qualsiasi momento l’Utente potrà contattare l’ufficio dell’Intermediario ai recapiti indicati nel footer (piè di pagina) delle pagine della Piattaforma.

Presa visione della simulazione di quotazione, se l’Utente sceglierà di procedere, inserirà i dati anagrafici e di contatto del Contraente dell’assicurazione. Il Contraente deve essere maggiorenne e, nel caso in cui la polizza riguardi un bene, un oggetto o un animale domestico, deve esserne il legale intestatario. Se il proprietario è minorenne, il contraente sarà il genitore o il tutore legale. Tutti i dati necessari o forniti tramite consenso sono trattati secondo l’Informativa sul trattamento dei dati personali visionabile al seguente link: https://www.vitanuova.it/privacy/.

Una volta salvata la simulazione di quotazione, Vitanuova assegnerà all’Utente un collaboratore dedicato e fornirà i suoi recapiti. Da quel momento l’Utente potrà entrare in contatto con il collaboratore e avvalersi della sua assistenza.

Gli importi indicati sulla Piattaforma hanno solo valore informativo, non sono vincolanti e non devono essere considerati come un 'preventivo', poiché sono soggetti a modifiche tariffarie da parte delle Compagnie e mancano degli elementi necessari per determinare il rischio specifico di ciascun Utente.
Fermo restando il carattere non vincolante, in via generale la simulazione di quotazione rappresenta una stima prossima al preventivo definitivo; gli scostamenti sono generalmente limitati e residuali. Eventuali differenze tra la simulazione ed il preventivo definitivo possono derivare, a titolo esemplificativo, da: (i) aggiornamenti tariffari intervenuti tra simulazione e istruttoria; (ii) emersione o rettifica di dati sul rischio da assicurare; (iii) differenti esigenze espresse dall’Utente nel corso dell’analisi per la valutazione delle sue necessità e dei suoi bisogni assicurativi (v. punto 2.2); (iv) esiti di questionari pre-assuntivi; (v) errori materiali manifesti.
In ogni caso, ogni eventuale scostamento sarà reso noto all’Utente prima della stipula della polizza, attraverso i canali di contatto da lui comunicati in fase di simulazione.
Si specifica che l'offerta formulata all’Utente è una semplice quotazione ipotetica e non vincola la Compagnia alla stipulazione del contratto.
La simulazione di quotazione ha finalità orientative e non attiva la copertura; la copertura decorre esclusivamente secondo le tempistiche, modalità e condizioni indicate in polizza.

2.2. Analisi delle esigenze e bisogni del cliente ed individuazione del prodotto in linea con le esigenze ed i bisogni espressi
Dopo aver inserito i propri dati e fornito i consensi richiesti durante la fase di simulazione della quotazione, l’Utente verrà contattato da un collaboratore di Vitanuova. Tale contatto ha l’obiettivo di completare la raccolta di ulteriori informazioni utili alla valutazione delle sue esigenze e dei suoi bisogni assicurativi, nonché acquisire i dati relativi al rischio da assicurare.
Questa attività sarà svolta mediante un contatto telefonico e la compilazione di uno specifico form online, che comprende appositi questionari.
Tale fase si svolgerà indipendentemente dall’eventuale attivazione dell’opzione "Blocca il Prezzo" (si veda par. 2.3.).
Sulla base delle informazioni raccolte, il collaboratore individuerà e proporrà il prodotto in linea con le esigenze espresse dall’Utente.
Le Compagnie Assicurative potranno richiedere la sottoposizione di ulteriori e specifici questionari pre-assuntivi in aggiunta alle informazioni raccolte ai fini della conformità con i presenti Termini e Condizioni. In tal caso potrà essere sottoposto all’Utente un questionario su ulteriori eventi passati e dati storici o oggettivi di classificazione del rischio relativi alla tipologia di copertura assicurativa richiesta (ad esempio nel caso di una polizza infortuni se l’Utente ha già subito infortuni in passato).

2.3. Opzione “Blocca il Prezzo”
L'opzione "Blocca il Prezzo" è facoltativa ed il mancato ricorso a tale opzione non impedisce di proseguire con il normale percorso di quotazione della polizza. L’Utente può scegliere di effettuare il versamento in un momento successivo, dopo l'individuazione del prodotto assicurativo in linea con le sue esigenze e richieste.
L’importo bloccato è meramente indicativo e il premio definitivo dipende dall’istruttoria assuntiva e dall’analisi di cui al punto 2.2.
Fermo quanto sopra, nella prassi operativa l’importo bloccato risulta di norma allineato al preventivo definitivo; eventuali differenze, residuali, saranno regolate secondo le presenti condizioni:

• Se il premio della polizza emessa dovesse risultare inferiore all'importo bloccato, la differenza verrà rimborsata entro 14 giorni dalla sottoscrizione.
• Se il premio della polizza emessa dovesse risultare superiore all'importo bloccato, l’Utente dovrà versare l'importo aggiuntivo richiesto per procedere all'emissione della polizza.

Il blocco del prezzo resta valido fino al primo tra: (i) emissione della polizza; (ii) richiesta di storno da parte dell’Utente; (iii) esito negativo dell’istruttoria; (iv) inattività dell’Utente per 30 giorni consecutivi.
Per “inattività” si intende l’assenza di riscontro da parte dell’Utente per un periodo continuativo di 30 giorni di calendario decorrenti dalla nostra comunicazione (e-mail o contatto telefonico) con cui richiediamo informazioni o documenti necessari a completare l’istruttoria, senza che per tale periodo pervenga alcuna risposta utile attraverso alcun canale (e-mail o contatto telefonico).
Se il contratto non si perfeziona per qualsiasi motivo (compresa l’inattività di cui sopra), le somme versate sono restituite integralmente entro 14 giorni dal verificarsi della causa impeditiva, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, fatti salvi i tempi tecnici del prestatore di servizi di pagamento (indicativamente 2-3 giorni lavorativi).

L’Utente, nel periodo di tempo intercorrente tra l’immissione dei dati per il versamento dell’importo relativo alla simulazione di quotazione selezionata (simulazione di quotazione non vincolante di cui al punto 2.1) e l’emissione della Copertura Assicurativa, può sempre revocare la scelta effettuata, senza sostenere alcun costo.
L’Utente può richiedere lo storno delle somme versate per "Bloccare il Prezzo" inviando una email a clienti@vitanuova.it, indicando nell'oggetto il proprio nome, cognome e il numero d'ordine o del contratto per il quale si richiede il rimborso. Ai sensi dell’art. 56 del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Vitanuova rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ne ha fatto richiesta.
Si precisa infine che la funzionalità “Blocca il Prezzo” è un servizio digitale della Piattaforma e non costituisce proposta contrattuale né impegno della Compagnia all’emissione; la decisione di assunzione del rischio resta di esclusiva competenza della Compagnia. Restano ferme le regole su pagamenti ed effetto liberatorio indicate nell’Informativa per contratti stipulati a distanza e nel MUP-Modello Unico Precontrattuale fornito al Cliente.
Indipendentemente dall’utilizzo dell’opzione “Blocca il Prezzo”, una volta individuato il prodotto assicurativo idoneo, il pagamento del premio sarà necessario per l’attivazione della polizza e la garanzia della copertura assicurativa. L’opzione “Blocca il Prezzo” non attiva la copertura assicurativa: decorrenza e operatività seguono esclusivamente le tempistiche, modalità e condizioni indicate in polizza e messe in atto dalle Compagnie.

2.4. Servizio di analisi rischi
Oggetto di tale servizio è la possibilità per l’Utente di ottenere un’analisi indipendente della propria situazione personale in relazione ai rischi principali della propria vita. Tale analisi viene condotta sulla base di una raccolta di dati e informazioni che vengono forniti dall’Utente (a) tramite la compilazione di appositi moduli sulla Piattaforma (b) tramite un colloquio con consulenti dell’Intermediario. Il risultato dell’analisi sarà la generazione di un documento (“Report”) contenente a titolo esemplificativo e non esaustivo: informazioni di carattere generale di cultura assicurativa, elementi utili al calcolo della propria pensione di invalidità INPS, elementi utili a valutare i rischi a cui è soggetta la propria abitazione, elementi utili a valutare le dinamiche familiari in caso di successione (decesso). È importante sottolineare che il Report contiene un’analisi condotta con le informazioni messe a disposizione dell’Intermediario da parte dell’Utente e che l’analisi, elaborata da un software, può contenere delle approssimazioni così come i valori possono essere soggetti ad arrotondamenti. L’Utente resta responsabile delle decisioni eventualmente assunte sulla base del Report.
Nei limiti consentiti dalla legge, l’Intermediario non risponde per l’uso del Report né per errori derivanti da dati incompleti o inesatti inseriti dall’Utente.
L’obiettivo principale del documento (Report) è sensibilizzare il lettore (Utente) su temi di cui probabilmente non è a conoscenza nell’ambito della cultura assicurativa generale. Il servizio è gratuito e non dà indicazioni di prodotti in linea con le esigenze dell’Utente né costituisce consulenza personalizzata o raccomandazione d’acquisto. L’analisi, e il Report che ne scaturisce, possono dunque costituire solo un primo tassello per ragionare sul proprio futuro, senza valenza di indicazioni vincolanti o certificate.

2.5. Servizio di insurance wallet (archivio digitale polizze)
Oggetto di tale servizio è la messa a disposizione dell'Utente di uno spazio di archiviazione virtuale, all’interno dell’area riservata personale, nel quale può consultare le informazioni e i dati delle Coperture Assicurative acquistate tramite l’Intermediario, che vengono rese disponibili nella Piattaforma sulla base dei dati risultanti dai sistemi dell’Intermediario e/o delle Compagnie. Il servizio messo a disposizione dell'Utente dà la possibilità di consultare con semplicità e a sua discrezione tali dati tramite la Piattaforma. Il servizio potrà inoltre prevedere la notifica all'Utente di alcuni promemoria, ad esempio per rammentargli le scadenze delle Coperture.
Il servizio di archiviazione digitale (Insurance Wallet) e lo spazio di archiviazione cloud messi a disposizione dall’Intermediario sono forniti a titolo gratuito. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Intermediario non risponde di promemoria o visualizzazioni errate derivanti da dati incompleti o inesatti eventualmente inseriti dall’Utente. I dati provenienti dai sistemi dell’Intermediario sono aggiornati con cadenza tecnica ragionevole; eventuali scostamenti temporanei possono dipendere dai tempi di sincronizzazione con le Compagnie. Resta inteso che, per ogni finalità probatoria o contrattuale, fanno fede esclusivamente i documenti contrattuali ufficiali della Compagnia.

3 - VERIDICITÀ DEI DATI FORNITI
L’Utente dichiara che tutti i dati e le informazioni forniti per il calcolo della quotazione sono conformi a verità e dunque soggetti agli art. 1892, 1893 e 1894 del Codice Civile. Le dichiarazioni non veritiere, inesatte o reticenti fornite dall’Utente per il calcolo della quotazione possono compromettere il diritto alla prestazione. L’Utente è consapevole che, al fine dell’emissione della Copertura Assicurativa, può essere necessario l’invio di un questionario firmato e datato contenente le dichiarazioni conformi a quanto dichiarato nel questionario online.

4 - DURATA E CANCELLAZIONE DAL SERVIZIO
L’Utente si intende iscritto alla Piattaforma fintanto che la propria area riservata è attiva e/o vi è un contratto attivo. L’area riservata rimarrà attiva e a disposizione dell’Utente per 12 mesi dall’ultimo accesso.
I Termini e Condizioni hanno validità fintantoché l'Utente è iscritto alla Piattaforma e usufruisce dei suoi servizi. Quanto sopra non preclude l'eventuale tacito rinnovo della Polizza ai sensi delle sue condizioni generali di assicurazione, in quanto è un contratto a sé e soggetto alle regole in esso previste. Ciò premesso, il Contraente è informato che la Compagnia di Assicurazioni - in mancanza di disdetta inviata nei termini di Polizza - ove previsto dalla polizza e nei limiti di legge, può continuare ad esigere il Premio di rinnovo. Quanto sopra non preclude la discrezionalità dell’Intermediario (eventualmente in accordo con le Compagnie Assicurative) nel rinnovare o meno il contratto di Polizza laddove l’Utente dovesse manifestare dei comportamenti anomali o che facciano presagire un uso improprio della Copertura o contrario al Codice Etico dell’Intermediario.
L'Utente ha diritto in qualsiasi momento di cancellare il suo profilo dalla Piattaforma e di recedere dall’uso della stessa mediante una comunicazione da mandare via e-mail all’indirizzo clienti@vitanuova.it. Il recesso non incide sulla validità delle Polizze in corso, che resteranno disciplinate dalle rispettive condizioni. A seguito della chiusura, l’accesso alla Piattaforma potrà essere limitato o disattivato, fermo restando che l’Intermediario e/o la Compagnia conserveranno e tratteranno solo i dati strettamente necessari alla gestione delle Polizze attive, all’adempimento di obblighi di legge e alla tutela di diritti, per il tempo strettamente necessario (per maggiori informazioni consultare l’Informativa sul trattamento dei dati personali al link: https://www.vitanuova.it/privacy/).

5 - ACCESSO ALL’ACCOUNT
Al momento della registrazione al servizio, l'Utente dovrà indicare sulla Piattaforma un indirizzo valido e presidiato di posta elettronica ed una password. Laddove l’Utente diventi un Assicurato o Contraente dovrà inserire/comunicare anche i propri dati anagrafici completi di codice fiscale o Partita Iva (elemento univoco per l'identificazione e per la preclusione alla creazione di account doppi collegati ad un'unica persona fisica o giuridica). L'Utente ha la responsabilità di mantenere segreti il proprio indirizzo di posta elettronica, password ed altre informazioni di natura privata. L’Intermediario non è responsabile di accrediti o addebiti effettuati a seguito di istruzioni ricevute da soggetti estranei che hanno utilizzato una login altrui. L'Utente ha altresì il diritto di rinunciare alla ricezione di qualsiasi comunicazione pubblicitaria cliccando sul link "Unsubscribe Newsletter" presente all'interno della sezione "profilo personale", rimanendo comunque registrato al servizio.

6 - MODIFICA DEL SITO - AGGIORNAMENTI DELLA PIATTAFORMA
Potranno essere apportate modifiche e miglioramenti al Sito, alla Piattaforma, all’App e, in generale, al servizio, fatti salvi i diritti dell'Utente di cui ai presenti Termini e Condizioni. In caso di modifiche che incidano su tali diritti, l’Intermediario comunicherà la variazione all'Utente che potrà accettarle ovvero recedere, interrompendo l'uso del servizio fornito dalla Piattaforma.

7 - USO DEL SITO E LIMITAZIONI
Non è in alcun modo ammesso l'utilizzo di macchine, script o servizi automatici per l'accumulo di qualsiasi beneficio economico che possa derivare dall'uso del servizio offerto dalla Piattaforma. Ogni Utente ha diritto ad avere un solo account, i doppioni di account potranno essere cancellati. Il servizio è disponibile soltanto mediante accesso alla Piattaforma. Per ricevere i benefici e i privilegi riservati a chi aderisce al servizio, è necessario avere un accesso a internet ed un indirizzo di posta elettronica. L’Intermediario non è responsabile di eventuali disguidi o malfunzionamenti di accesso ad internet, alla Piattaforma oppure al proprio account. Accettando queste condizioni, l'Utente accetta implicitamente il divieto di inviare spamming attraverso messaggi di posta elettronica al fine di invitare terzi a registrarsi alla Piattaforma. In caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini e Condizioni, l’Intermediario potrà sospendere o disattivare l’account dell’Utente, previa comunicazione scritta e con un preavviso di almeno 10 giorni, salvo i casi di urgenza dovuti a violazioni di legge o utilizzi fraudolenti della Piattaforma.
L’Utente potrà, entro tale termine, presentare osservazioni o richiedere il ripristino del proprio account.
Il Sito, la Piattaforma ed i loro contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per uso personale e non a scopi commerciali. Qualsiasi altro utilizzo è severamente proibito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, la modifica, la rimozione, l'eliminazione, la trasmissione, la pubblicazione, la distribuzione, l'incasso per procura, l'inoltro, l'invio, la ridistribuzione, la concessione di licenza a terzi, la vendita, la duplicazione, la ripubblicazione o qualsiasi altro tipo di divulgazione, senza avere prima ottenuto l'esplicita autorizzazione scritta da parte dell’Intermediario. L'uso di spider, robot e simili strumenti di raccolta ed estrazione di dati è espressamente proibito. L'Utente s'impegna a non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, eseguire framing, rivendere o comunque utilizzare a fini commerciali il servizio o una qualunque sua parte. L'Utente non potrà altresì in nessun caso trasferire, o cedere a terzi qualsiasi obbligazione nascente dai presenti Termini e Condizioni. L'Utente può visualizzare e stampare una copia dei contenuti del Sito e della Piattaforma e scaricare una copia di qualsiasi contenuto designato per il download, esclusivamente per uso personale; tuttavia, l'Utente non è autorizzato a modificare in alcun modo i contenuti, ivi incluse, a titolo esemplificativo, la rimozione o la modifica di qualsiasi nota di copyright o di proprietà.

8 - COMPORTAMENTO ONLINE
L'Utente accetta di utilizzare il Sito e la Piattaforma soltanto per scopi leciti. È proibito pubblicare o trasmettere sul Sito o per mezzo di esso qualsiasi materiale illecito, nocivo, minaccioso, offensivo, molesto, diffamatorio, volgare, osceno, blasfemo, minatorio, fraudolento, pornografico o che potrebbe generare responsabilità civile o penale secondo i termini di legge. Se ciò avvenisse, o nel caso in cui l'Utente non sia più raggiungibile all'indirizzo di posta elettronica che ha fornito in Piattaforma, il suo account potrà essere cancellato.

9 - EROGAZIONE DEL SERVIZIO
L’Intermediario adotterà ogni ragionevole misura tecnica e organizzativa per garantire la continuità e la sicurezza del servizio. L’Intermediario risponde solo nei casi di dolo o colpa grave, restando esclusa ogni responsabilità per disservizi non imputabili alla propria condotta. Saranno in ogni caso probabili brevi periodi di sospensione del servizio dovuti ad attività di manutenzione delle apparecchiature hardware e software, sospensioni di cui saranno, per quanto possibile, informati preventivamente gli Utenti. L’Intermediario si riserva altresì il diritto di interrompere o sospendere il funzionamento della Piattaforma in qualsiasi momento o di disattivarlo in via definitiva. In ogni caso, l’eventuale sospensione, interruzione o cessazione della Piattaforma non avrà alcun effetto sulla validità e sull’efficacia dei contratti di polizza già stipulati, che rimarranno regolarmente in vigore secondo i termini previsti. Parimenti, l’attività dell’Intermediario assicurativo proseguirà in ogni sua funzione, in quanto la Piattaforma rappresenta esclusivamente uno strumento di collocamento a distanza e di supporto per la gestione delle polizze da parte degli Utenti.

10 - ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI
Intermediario adotta tutte le ragionevoli misure per fornire informazioni accurate, aggiornate e complete. I contenuti pubblicati sul Sito e sulla Piattaforma hanno finalità informativa e, in caso di discrepanze, prevalgono i documenti precontrattuali e contrattuali (fascicoli informativi, condizioni di polizza, DIP/DIP aggiuntivo). Pur non potendo garantire l’assenza assoluta di errori, interruzioni o elementi dannosi (es. virus), vengono impiegate misure tecniche e organizzative adeguate alla sicurezza. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Intermediario non risponde per meri errori od omissioni informativi non sostanziali e non imputabili alla loro condotta. Eventuali importi di Premi assicurativi riportati sul Sito o la Piattaforma sono da riferirsi a Premi indicativi, così come resi disponibili dalle Compagnie di Assicurazioni. ll Versamento che il Contraente sarà tenuto a pagare attraverso la Piattaforma sarà comprensivo degli importi dovuti per l’intermediazione, la ricerca, la proposta del prodotto in linea con le esigenze e le richieste dell’Utente, del costo della polizza nonché le spese di gestione di eventuali Sinistri. L’evidenza di tali importi viene data nel preventivo definitivo inviato all’ Utente prima della stipula della polizza (v. Informativa per contratti stipulati a distanza). L’Utente può segnalare eventuali inesattezze: l’Intermediario provvederà a verifica e rettifica in tempi ragionevoli.

11 - COLLEGAMENTI AI SITI DI TERZE PARTI
I collegamenti contenuti nel Sito potrebbero condurre a servizi o siti non controllati o gestiti dall’Intermediario. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per agevolare la navigazione e per finalità informative. I collegamenti non sono sottoposti ad approvazione da parte dell’Intermediario e quest’ultimo non si assume alcuna responsabilità per altri siti e servizi.
L’Utente è pertanto invitato a consultare attentamente i termini e le condizioni, nonché le informative privacy, dei siti di terze parti prima di accedervi o utilizzarne i servizi.
Si precisa che l’eventuale accesso a siti terzi avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’Utente.

12 - LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
L’intermediario ha messo in atto tutte le misure disponibili allo stato attuale delle conoscenze tecnologiche a garantire la sicurezza dei dati trattati sulla Piattaforma e sul Sito. Non potrà tuttavia essere ritenuto responsabile per danni o perdite derivanti da eventi esterni o da attività illecite di terzi (es. attacchi informatici), salvo che siano imputabili a dolo o colpa grave dell’Intermediario.
Resta fermo il diritto dell’Utente a segnalare disservizi o anomalie e a richiedere l’assistenza tecnica necessaria.

13 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Sito, la Piattaforma, gli algoritmi in esso inclusi ed il know-how, così come ogni altro segno distintivo o elemento proteggibile di cui l'Utente venisse a conoscenza o dovesse utilizzare ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, sono di esclusiva titolarità dell’Intermediario quando riferiti allo stesso e l'Utente si impegna a non riprodurli, utilizzarli, registrarli o concederli a terzi o comunque a non compiere alcun atto che possa violarne i diritti di proprietà intellettuale e industriale.

14 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni d’uso del servizio e della Piattaforma sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente disciplinato nei presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di intermediazione assicurativa, tutela del consumatore e contratti a distanza.

15 - SEGNALAZIONI E RECLAMI
Per segnalazioni o reclami relativi esclusivamente alla Piattaforma (es. malfunzionamenti del sito/app, accesso all’area personale, wallet digitale) è possibile scrivere a clienti@vitanuova.it. I reclami che riguardano l’attività di intermediazione e/o i contratti assicurativi non rientrano in questa sezione e devono essere presentati secondo le modalità e i recapiti riportati nella pagina “Reclami” del sito https://www.vitanuova.it/reclami/ e nell’Informativa per contratti stipulati a distanza; restano ferme le ulteriori tutele di legge e gli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie. Per ogni necessità o chiarimento rispetto al trattamento dei dati personali e per l’eventuale esercizio dei diritti a tutela degli stessi ai sensi dell’informativa per la protezione dei dati personali (https://www.vitanuova.it/privacy/) è possibile scrivere a privacy@vitanuova.it.

Ed. Novembre 2025